Reklamace

Jak postupovat

Reklamaci uplatňujte vždy přímo u naší společnosti RAPPA s.r.o. - můžete využít náš formulář - reklamační list.

Při reklamaci je vždy nutné doručit na naši adresu:

  • reklamované zboží
  • doklad o koupi (faktura)
  • popis závady
  • kontaktní údaje

Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zásilky na naši adresu a končí vyřízením reklamace u prodejce. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

Adresa pro zaslání reklamací:

RAPPA s.r.o., Reklamace
Za Humny 1082
725 25 Ostrava-Polanka

Kontaktní osoba: Hana Biščová, Tel.: 596 927 161 kl. 39, eshop@rappa.cz

Soubory ke stažení

form-reklamace-eshop.doc (msword, 89 kB)