Reklamácie

Ako postupovať

Reklamáciu uplatňujte vždy priamo u našej spoločnosti RAPPA s.r.o. Môžete využiť náš formulár - reklamačný list.

Pri reklamácii je vždy nutné doručiť na našu adresu:

  • reklamovaný tovar
  • doklad o kúpe (faktúra)
  • popis závady
  • kontaktné údaje

Vaša reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 kalendárnych dní. Táto lehota začína plynúť nasledujúci deň po doručení zásielky na našu adresu a končí vybavením reklamácie u predajca. Na darčeky, ktoré sú poskytované úplne zadarmo, nemožno uplatňovať akékoľvek práva spotrebiteľa. Takýto tovar spĺňa podmienky Darovacia zmluvy a všetky normy podľa platnej legislatívy ČR.

Adresa pre zaslanie reklamácií:

RAPPA s.r.o., Reklamace
Za Humny 1082
725 25 Ostrava-Polanka, ČR

Kontaktná osoba: Hana Biščová, Tel.: +420/596 927 161 kl. 39, eshop@rappa.cz

Súbory na stiahnutie

form-reklamace-eshop.doc (msword, 89 kB)