Reklamace

Jak postupovat

Reklamaci uplatňujte vždy přímo u naší společnosti RAPPA s.r.o. - můžete využít náš formulář - reklamační list.

Při reklamaci je vždy nutné doručit na naši adresu:

• reklamované zboží
• doklad o koupi (faktura)
• popis závady
• kontaktní údaje 

Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zásilky na naši adresu a končí vyřízením reklamace u prodejce. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

Adresa pro zaslání reklamací:

RAPPA s.r.o., Reklamace

Za Humny 1082

725 25 Ostrava-Polanka

Kontaktní osoba: Naďěžda Kožušníková, Tel.: 596 927 161 kl. 39, kozusnikova@rappa.cz